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    铁建毕业生专访:上海铁路局列车长陈梦涵

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    人物简介

    姓名:陈梦涵

    毕业院校:哈尔滨铁建工程高级技工学校

    入学年份:2013年秋

    分配年份:2014年

    工作单位:上海铁路局上海客运段

    职位:列车长

    月薪:8000+

    追梦女孩——上海铁路局列车长陈梦涵

    个人履历

    2013年秋季,入学哈尔滨铁建工程技工学校,就读于铁路客运服务专业;

    201410月至20168月,成为上海铁路局实习列车员;

    2016年—2018年初,成为杭深线一等坐及vip乘务员;

    201811月,考取动车组列车长;

    20191月,担任杭深线动卧车列车长。

    问:能描述一下你平时的工作流程吗?

    答:每班出乘列车长需带领组员提前两小时到达值班室做准备工作。开展班前会议,分配好每个乘务员的职责。在提前一小时到达站台接车。

    “作为一名列车长管理好班组成员的同时还要关心团结班组。”

    实时记录当乘的各种信息和情况,以便安排部署工作,使整趟乘务有序的进行。

    “列车长需要和每一个岗位的同事保持良好的关系——餐车,机械师,乘警……只有相互协作才能更好的完成每趟乘务工作。”

    身为列车长的陈梦涵此时是一个心灵手巧的姑娘,帮助同事将扣子缝好。

    ——做一名受欢迎的列车长,关爱小朋友不在话下

    “做了列车长,更需要有服务精神,无论旅客有什么样的问题,都全面帮助协调解决。”

    ——仔细检查行李架上的物品,确保不会因为列车开动而掉落

    出乘途中的突发事件有时候是不可预见的,所以需要列车长有很强的应变能力。

    “对于特殊重点旅客,列车长需帮助其提前联系轮椅等特殊服务。”

    问:用一句话表述一下你对工作的看法吧!

    答:“因为喜欢这个岗位,所以愿意为之付出,选择了这个岗位,就要好好的努力做下去。”

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